Política Organizacional

En Ren Consultores estamos comprometidos con la construcción de un futuro sostenible para el Sistema General de Seguridad Social y el sector asegurador, contribuyendo al bienestar de la sociedad y a la mejora continua de la calidad de vida de los asegurados.

Para ello, destinamos esfuerzos y recursos orientados al cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos, fundamentados en los principios de calidad, mejora continua, innovación tecnológica, gestión del riesgo y sostenibilidad organizacional, asegurando la permanencia y competitividad de la organización en el tiempo.

A través de nuestras unidades de negocio: Gestión en Salud, Gestión del Aseguramiento, Gestión de Seguros, Gestión de Soluciones Tecnológicas y Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, por lo cual se declaran los siguientes compromisos:

Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y otros requisitos aplicables, así como con los compromisos contractuales adquiridos con nuestros clientes y partes interesadas, garantizando la disponibilidad, integridad y disponibilidad de la información, la calidad de los servicios, la gestión adecuada de los riesgos, la continuidad del negocio y la prevención de impactos ambientales, en coherencia con los sistemas implementados en la organización.

Compromiso con la calidad de sus servicios y procesos para:

• Garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de la promesa de valor, mediante la prestación de servicios oportunos, confiables y con altos estándares de calidad técnica.
• Fortalecer la eficiencia operativa, garantizando la oportunidad, trazabilidad y calidad técnica de nuestros servicios.
• Promover la competencia, toma de conciencia y participación de los colaboradores, reconociendo su rol clave en el logro de los objetivos del sistema de gestión.
• Fomentar la innovación y el uso responsable de la tecnología, como herramientas para la mejora de los procesos y la generación de valor sostenible.
• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el seguimiento al desempeño de los procesos, la gestión de riesgos y oportunidades, y la toma de decisiones basadas en el análisis de la información.

Compromiso con la prevención y gestión del riesgo en sus operaciones para:

• Identificar, analizar, evaluar, tratar y realizar seguimiento a los riesgos y oportunidades que puedan afectar el logro de los objetivos organizacionales, operativos, legales, financieros y de calidad.
• Implementar tratamientos y controles proporcionales al nivel de riesgo, orientados a prevenir, mitigar, compartir o aceptar los riesgos, según corresponda.
• Fortalecer un ambiente de control adecuado, que permita gestionar el riesgo operativo, asegurar la continuidad del negocio y minimizar impactos negativos sobre los clientes, las partes interesadas y la organización.
• Promover una cultura organizacional de gestión del riesgo, basada en la responsabilidad, la prevención y la mejora continua.

Compromiso con la seguridad de la información para:

• Promover una cultura organizacional de seguridad de la información, basada en los valores corporativos, la toma de conciencia, el comportamiento responsable y la participación de colaboradores, clientes, proveedores y demás partes interesadas.
• Mantener la confianza de clientes, colaboradores, contratistas y aliados estratégicos, garantizando la gestión segura y responsable de la información durante todo su ciclo de vida, en cumplimiento de los requisitos legales, contractuales y regulatorios aplicables.
• Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, asegurando su uso adecuado durante todo su ciclo de vida, independientemente del formato o medio en el que se encuentre.
• Proteger los activos de información y tecnológicos, mediante la implementación de controles adecuados que prevengan accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o indisponibilidad de la información.
• Fortalecer de manera continua el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información mediante la identificación y evaluación de amenazas y vulnerabilidades, la implementación de controles adecuados y acciones de mejora, con el fin de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Compromiso con la seguridad y salud en el trabajo para:

• Identificar los peligros, evaluar, valorar los riesgos y establecer los respectivos controles.
• Fomentar la participación de los colaboradores en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Planear y ejecutar programas enfocados en la protección de la salud, la seguridad y el bienestar de los colaboradores directos e indirectos de la empresa.
• Promover estrategias para la sana convivencia laboral, con el fin de generar un ambiente sano, seguro y adecuado para los colaboradores.
• Fomentar hábitos de vida saludable y toma de conciencia sobre los perjuicios por el consumo excesivo de alcohol, drogas y/o tabaco.
• Impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante la implementación de acciones correctivas y preventivas.

Compromiso con la continuidad del negocio para:

• Mantener actualizado el Análisis de Impacto en el Negocio, definiendo los procesos críticos, los tiempos objetivos de recuperación (RTO), los puntos objetivos de recuperación (RPO, cuando aplique) y los recursos necesarios para la continuidad de las operaciones.
• Establecer, implementar y mantener estrategias y planes de continuidad del negocio, que permitan responder de manera eficaz ante incidentes disruptivos y asegurar la protección de las personas, la información, los activos y los servicios.
• Garantizar el restablecimiento oportuno y adecuado de las operaciones, minimizando el impacto sobre los clientes, las partes interesadas y el cumplimiento de los compromisos contractuales y legales.
• Ejecutar pruebas y ejercicios periódicos, con el fin de verificar la eficacia de los planes de continuidad y fortalecer la capacidad de respuesta organizacional.
• Asegurar la mejora continua del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio mediante la planificación, ejecución y evaluación de estrategias que fortalezcan la resiliencia operativa y la capacidad de respuesta ante interrupciones

Compromiso con la Gestión Ambiental:

• Identificar y evaluar los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales derivados de nuestras operaciones asistenciales y administrativas, estableciendo controles y acciones orientadas a mejorar el desempeño ambiental.
• Implementar un enfoque integral para la gestión de los residuos generados en la atención en salud, mediante actividades, mecanismos y procedimientos que permitan su adecuada segregación, manejo, almacenamiento, transporte y disposición final, minimizando los riesgos sanitarios y ambientales.
• Adoptar medidas preventivas para mitigar los impactos ambientales generados por nuestras operaciones, promoviendo el uso eficiente de los recursos y la adopción de prácticas sostenibles.
• Promover la toma de conciencia y participación de los colaboradores y partes interesadas, fortaleciendo una cultura de responsabilidad ambiental y mejora continua.

Compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial:

• Actuar de manera ética, transparente y responsable en la toma de decisiones y en la relación con todas las partes interesadas.
• Promover el desarrollo y bienestar del talento humano, garantizando condiciones de trabajo dignas, seguras y equitativas, fomentando la diversidad, la inclusión, la igualdad de oportunidades y el respeto por los derechos humanos.
• Contribuir a la protección del medio ambiente, mediante prácticas responsables que apoyen la sostenibilidad, la prevención de impactos negativos y el uso consciente de los recursos.
• Fomentar relaciones justas, transparentes y mutuamente beneficiosas con clientes, proveedores, aliados estratégicos y la comunidad, fortaleciendo la confianza y la colaboración.
• Promover el crecimiento organizacional y la generación de empleo formal, contribuyendo positivamente a la empleabilidad, al respeto de los derechos fundamentales y al cumplimiento de la normativa laboral aplicable.

Esta política se fundamenta en los valores corporativos de idoneidad, ética, transparencia y compromiso, impulsando la innovación y la mejora continua al establecer un marco de referencia para el desarrollo de nuestros procesos.

Esta declaración es firmada y aprobada por la Dirección General el cuatro (4) de mayo de 2026.

LUIS ALEJANDRO ROJAS SÁNCHEZ

Director General 

D-GES-001 VR06 04/05/2026